購物及售後服務需知

  訂購方式  訂購網址:https://www.qber.com.tw/products.html
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  客服專線  免付費客服專線:0800-272-273

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  海外訂購  1.訂購流程:將商品加入購物車取貨方式選擇寄送選擇並確認付款資訊→完成付款

                      →您的訂單將在您完成付款後,視為成立。

                   2.國際運費:視寄送國家與物流公司收費報價而定。

                   3.配送方式:採用「新竹貨運」或「郵局」寄送。

                   4.運送時間:視寄送國家及依照快遞配送狀況與海關抽驗而定,若海關課稅將由客戶

                      自行處理。

                   5.海外配送恕無法享有滿額免運之優惠。

                   6.海外配送恕無法享有7日猶豫期退換貨之服務,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,

                      請您安心訂購。

                   7.若收到瑕疵商品,請於三天內拍照並將照片Email

                      service@qber.com.tw,我們將由客服人員與您聯繫。

                   8.商品價格皆以台幣計價。

  付款方式 

                    ●  全家取貨付款

                    ●  宅配貨到付款

                    ●  ATM轉帳

                    ●  您可以在本網站上使用VISA 及 Mastercard之信用卡進行付款

                    注意事項:

                     1.如為確保顧客交易安全而有進行反詐騙調查之必要時,本網站得於訂單成立前,

                       請您以傳真或電子郵件提供相關資料以供核對,例如住居所證明或身分證影本等。

                     2.您的訂單將於本網站收到前述資料並以電子郵件回覆確認後,始告成立;若前述

                        資料有所欠缺,或依該資料無法核實您的身分或地址,本網站有權拒絕接授

                        您的訂單。

                     3.此外,若顧客與威柏爾QBER間有任何尚未解決之付款爭議,或顧客訂購產品

                        或服務之金額或數量高於通常標準,本網站有權拒絕接受其訂單。 

  配送方式 

                   ● 本島:新竹貨運、郵局、超商店到店
                   ● 離島:郵局

                   注意事項:

                    1.目前商品將會配送至您在訂單中所提供的送達地址,惟以臺灣本島離島

                      金門馬祖為限。

                    2.週六、週日及國定假日不配送。

                    3.配送過程偶有無法準時送達之情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。

                    4.若配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。

                    5.為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便最快速將商品

                       寄送給您。

  出貨方式 

                  ● 訂單成立後,如無下列特殊狀況,將於3-7個工作天內出貨。

                     (週六、週日及國定假日不配送)

                  ● 若訂單有下列狀況--客服人員會於3個工作天內與您聯繫修改或取消訂單,

                     超過3次聯絡不上將自動取消訂單,不另行通知。

                    1.缺貨商品:客服人員會與您聯繫修改或刪除訂單,並依修改後之訂單內容

                       重新計算金額。

                    2.尺寸選擇異常:針對特殊尺碼,客服人員會貼心地與您再次確認。

                    3.尚未收到匯款通報、刷卡異常者。

                    4.聯絡資訊、指定的配送地點或日期有誤。

                    5.其他無法即時出貨之事宜。

                 ● 如急需出貨

                    1.服務時間:平日(週一~週五) 8:00~17:00 / 週六、日與國定假日為休假

                    2.免付費客服專線:0800-272273

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  退換貨方式

                  ● 退換貨服務:寄送至威柏爾量子科技股份有限公司直營門市

                  ● 請撥打0800-272-273通知退貨,業務專員將為您處理案件。

                  ●退換貨方式--

                    若購買的商品尺寸不合或有瑕疵,請雲7內聯繫換貨;如單筆訂單中有 

                    1.數項商品須退貨,請一併退回。

                    2.申請退換貨,需自行寄回退換貨商品,運費需由消費者自行負擔。

                    3.退換貨商品須回復原狀,並保持產品、配件、標籤和包裝的完整。

                    4.威柏爾QBER之產品,除隱形氣功師系列尺寸需更換外,基於衛生及權利考量,

                      一經使用(如涼感背心、平口褲、魔法貼商品等),恕不接受退貨。

                   5.若您購買促銷期間之產品,欲辦理退貨,且重新購買時,該產品已無促銷活動,

                      恕不補退優惠差價。

                   6.如因退貨導致訂單商品購物金額未達免運費標準,仍將於退貨退款時扣除

                      原訂單的運費優惠。

                   7.退換貨商品之本體、零配件、標籤及包裝應保持完整,並連同出貨單一併運回,

                      否則本網站有權不受理您的退貨。

  退款方式

                  本網站收到您退回的商品且確認無誤後,將於7個工作日內完成退款作業

                  按照您原付款方式,退款說明如下:

                  原付款方式為貨到付款--完成商品驗收後的退貨退款,

                     將按照您所填寫銀行/郵局帳戶資料完成轉帳。

                  申請退貨時,請正確填寫銀行退款資訊

                  【一.郵局或銀行名稱+分行名稱、二.郵局或銀行代碼+分行代碼、三.銀行帳號、

                     四.戶名】

                  原付款方式為信用卡付款--為了保證客戶帳務金額的安全,我們皆採原信用卡

                     刷退的服務。

                     完成退刷後,各銀行的入帳時間不同,約需7~14天。另外,因個人信用卡的結帳週期

                     不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。

                     具體到帳時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。

  售後服務

                  ●若您收到商品逾7日始發現有毀損或瑕疵--您必須至本網站中申請退貨,

                     並下載折讓單,

                     將擬退換貨商品與折讓單一並寄回,所需運費由消費者端自行負擔。

                     若欲退換貨的商品與原品項不同,請您將發票連同折讓單、退換貨商品一並寄回。

                     寄回之資訊:

                     收件者:威柏爾量子科技-退換貨部門收

                     電話:06-3553320 #9

                     地址:台南市安南區永安路75號

                     以上的退貨服務,不適用於下列品項或情事

                      1.消耗品和配件(如魔法貼、涼感貼身系列-背心、平口褲等)

                      2.將商品用於非合理使用範圍

                      3.因外力破壞而造成的毀損

                      4.自行對商品進行修改而導致商品毀損

                      5.商品使用的正常耗損

                  ●售後服務期間我該如何送修商品?
                     售後服務期間內,威柏爾QBER提供部分商品的維修服務,您可以電洽威柏爾QBER

                     詢問是否提供你所購買商品的維修服務。維修費用依網站公告為準。

                     如經威柏爾QBER確認商品係因瑕疵而送修,相關維修費用由本網站負擔。

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